Техническая поддержка пользователей
Мы предлагаем комплексную техническую поддержку пользователей, включая предоставление сервиса поддержки "одного окна", консультации по разным каналам коммуникации, первичную помощь по устранению инцидентов, обслуживание рабочих мест и вспомогательного компьютерного и офисного оборудования.
Сервис "одного окна":
Предоставление сервиса "одного окна" для подачи заявок на тех. поддержку.
Регистрация заявок пользователей по инцидентам и запросам на изменения.
Предоставление сервиса "одного окна" для подачи заявок на тех. поддержку.
Регистрация заявок пользователей по инцидентам и запросам на изменения.
Консультации и поддержка:
Оказание консультационной тех. поддержки по работе офисных программ, ПО и пр. вопросам для пользователей по телефону, email или в мессенджерах.
Оказание консультационной тех. поддержки по работе офисных программ, ПО и пр. вопросам для пользователей по телефону, email или в мессенджерах.
Устранение инцидентов:
Первичное решение инцидентов, эскалация на вторую линию поддержки.
Первичное решение инцидентов, эскалация на вторую линию поддержки.
Информирование:
Информирование о сбоях в IT инфраструктуре, ПО и сроках восстановления сервисов
Информирование пользователей по обновления в IT инфраструктуре и ПО компании.
Информирование о сбоях в IT инфраструктуре, ПО и сроках восстановления сервисов
Информирование пользователей по обновления в IT инфраструктуре и ПО компании.
© ООО Интеграл
Напишите нам: integralmail@yandex.ru
